Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

👜1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia. Możesz kupić jako gość lub założyć konto, by mieć dostęp do historii zamówień.

✅2. Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, konto nie jest wymagane. Możesz zrobić zakupy bez rejestracji — wystarczy podać dane do wysyłki i płatności.

💳3. Jakie formy płatności są dostępne?

Obsługujemy szybkie płatności online (Przelewy24, PayU, BLIK) oraz tradycyjny przelew bankowy.

🚚4. Ile kosztuje dostawa?

Dostawa w naszym sklepie jest całkowicie darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. 

⏰5. Jak długo muszę czekać na paczkę?

Zamówienia wysyłamy do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
Czas dostawy zależy od przewoźnika, zwykle wynosi 1–3 dni robocze.

📦6. Jakie firmy kurierskie dostarczają paczki?

Współpracujemy z firmami: InPost, DPD, DHL, GLS oraz Orlen Paczka.

🔍7. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

🔄8. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Wystarczy, że napiszesz do nas i odeślesz produkt w oryginalnym stanie.

💔9. Jak mogę zareklamować produkt?

Jeśli produkt ma wadę lub nie jest zgodny z opisem, napisz do nas na adres biuro.mauzo@gmail.com, a my zajmiemy się resztą.

❌10. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po złożeniu?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub przez formularz kontaktowy.

💪11. Jak pakujecie zamówienia?

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany, następnie solidnie i estetycznie pakowany, aby dotarł do Ciebie w idealnym stanie.

🧾12. Czy wystawiacie faktury?

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę bez VAT (sprzedawca zwolniony z VAT).

💌13. Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze produktu?

Oczywiście! Z przyjemnością doradzimy – napisz do nas na biuro.mauzo@gmail.com, a pomożemy dobrać idealną torebkę.