Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Mauzo
obowiązuje od: lutego 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1 Sklep internetowy działający pod nazwą Mauzo prowadzony jest przez:
Mauzo Karolina Brańka,
ul. Jagielnia 26B, 32-050 Skawina,
NIP: 9442220660,
adres e-mail: biuro.mauzo@gmail.com,
zwaną dalej Sprzedawcą.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

1.3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

e-mail: biuro.mauzo@gmail.com
telefon 502 812 135
formularz kontaktowy na stronie sklepu

2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep - sklep internetowy Mauzo, działający pod adresem www.mauzo.pl
Towar - produkt oferowany w sklepie.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Regulamin - niniejszy dokument.

3. Zasady korzystania ze sklepu

3.1 Klient może składać zamówienia po zalogowaniu na swoje konto lub jako „gość”.

3.2 W celu złożenia zamówienia należy:

• wybrać produkt i dodać go do koszyka,
• wypełnić formularz zamówienia,
• wybrać sposób płatności i dostawy,
• potwierdzić zamówienie.

3.3 Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).

3.4 Do każdej sprzedaży wystawiany jest paragon lub faktura VAT (na życzenie klienta).

3.5 Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, jednak nie wpływa to na zamówienia już złożone.

4. Płatności

4.1 Klient może dokonać płatności za zamówienie poprzez:

• system płatności online Przelewy24
• BLIK
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
• karta płatnicza

4.2 Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. Akceptowalne karty płatnicze: Visa, Mastercard

4.3 Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 3dni roboczych od złożenia zamówienia. 

4.4 Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.

5. Dostawa

5.1 Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD, DHL, GLS, Orlen Paczka lub innych wskazanych w trakcie składania zamówienia.

5.2 Koszt dostawy jest darmowy, niezależnie od wartości zamówienia.

5.3 Zamówienia są wysyłane do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

5.4 Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

5.5 Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu, w szczególności do oceny, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku zauważenia niezgodności po odebraniu przesyłki, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego postępowania.

5.6 W przypadku dostawy realizowanej za pośrednictwem kuriera, w razie zauważenia uszkodzenia opakowania lub towaru, Klient powinien w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

6.1 Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania.

6.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mailowo na adres: biuro.mauzo@gmail.com) i odesłać produkt na adres:
Mauzo Karolina Brańka, ul. Jagielnia 26B, 32-050 Skawina.

6.3 Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

6.4 Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, z metkami i bez śladów użytkowania.

6.5 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania

6.6 Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem.

6.7 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.8 Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

7. Reklamacje

7.1 Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad.

7.2 W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodnego z umową, Klient ma prawo zgłosić zgodnie z ustawą o prawach konsumenta reklamację, opisując problem oraz przedstawiając dowód zakupu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.3 Czas na złożenie reklamacji wynosi 2lata, od daty wydania produktu. 

7.4 Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro.mauzo@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia uszkodzenia.

7.5 Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne udzielana jest niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14dni od  od daty otrzymania reklamacji.

7.6 W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni towar na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – zwróci należność Klientowi.

7.7 Wysyłka nowego Towaru do klienta, odbywa się na koszt Sprzedającego.

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest Mauzo Karolina Brańka.

8.2 Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

9. Postanowienia końcowe

9.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy o prawach konsumenta,
• RODO (Rozporządzenie 2016/679).

9.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.